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市市场监管局消保处领导莅临电商协会调研

2019年08月16日

 

市市场监管局消保处领导莅临电商协会调研

2019年8月14日下午,上海市市场监督管理局消费者权益保护处刘广琴处长、上海大学经济学院倪中新教授一行莅临bifa必发88进行“优化营商环境”专题调研,协会副秘书长杨庆参加座谈交流,协会秘书长乔静中主持座谈会。

乔静中秘书长先容了协会的基本概述和工作情况及工业bifa88官方登陆业态,先容了2018年上海市bifa88官方登陆发展概述和质量工作状况,乔秘书长回答了刘广琴处长等的提问,并希翼得到政府部门的进一步支撑,接受政府部门交办的更多任务,使协会更好地发挥服务政府、服务企业的桥梁作用。 

刘广琴处长围绕“满意消费、放心消费”,加强消费环境的建设和优化,先容了政府部门如何让消费环境变得更好,让消费者敢于消费、愿意消费的工作思路和举措。并就联合上海大学开展“优化营商环境”专项课题,希翼行业协会发挥作用,在制定行业标准,形成行业规范和承诺,开展企业达标抽查检验,建立达标认同标识等方面进行试点推广。刘处长还先容了市市场监督管局目前在全市建立了8800多个消费者权益保护联络点,覆盖在大型企业、商圈、社区、居委会,包括军营、学校。联络点不仅为消费者提供消费常识的宣传引导,同时对于消费纠纷的处理中也会给到建议引导。刘处长希翼电商协会也能作为市场监管局的联络点,辅助政府部门做一些工作,为企业做专业的政策解读,共同营造良好的消费环境。

倪中新教授具体分析了让消费者放心消费需要制定三方评估体系,即:政府行政部门的政策制度评价,行业协会的专业标准评价,以及消费者直观的购买体验评价。倪教授表示切实保证消费者有良好的购买体验,从而为消费者提供优质的营商环境,在这个过程中行业协会的作用是不容忽视和至关重要的。

杨庆副秘书长在交流时表示:电商行业是个特殊的行业,目前来说各个行业都涉及到电商,协会面临的工作比较艰巨,非常感谢政府部门对电商行业的重视。协会希翼作为市场监管局的联络点,更希翼作为优化营商环境的试点之一,非常愿意接受政府的引导,也非常愿意成为政府和企业的桥梁,发挥行业约束、行业自律、行业引导的角色,真正体现行业协会的价值。

市市场监管局消保处有关领导朱炯宸、岳寒,市电商协会副秘书长吴继康参加了本次座谈会。

 

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